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转型领导者的五大成功特质:企业成功转型之道

发布时间:20-06-28

过去的一年里,许ω多跨国企业一一如中国石化和可口可‖∠乐公司都任命了新的CEO。在很多情况下,这是因为股东或董事会认≤为,前任领导者不了解所处Ψ行业面И临的巨大颠覆。这绝非偶然事件。由于技术不断革新,许多行业内部的动荡如今意味着领导者正以前所︶︷︸未有的速度被竞争对手赶超。

在任何时候,约三分之一的▼美国大型企业在创造股东价值方面经历了两年的严重下≮滑。在这一群体中,有三分之一≥的企业在接下来的五年内都未能恢复元气。即使是目前处于行业领|先地位的企业也很容易被颠覆。哪怕是业绩最好的企业,其新任领导者也需要密切关注企业转型,以迎接下一次必将来∑临的颠覆。换言之ō,即便没有η出现问题,企业也要先发制人,自我改进。

许Ⅱ多新∈晋CEO都肩负着企业转型的使命一一包括企业战略、商业模式∈、组织、运Γ营和文化。εїз转≠型不是一系列渐进式↘改变。相反,它是一次根本性的重启,使๑企业能够在业绩方面取得可持续的显著改善,并改变自身未来ↂ的发展轨迹。从本质上讲,转型是一项综合全面的工作,因此实施起来非常复杂,且大多数未能达到预期的目标价值或无法按时完成,或两者皆未实现(参阅BCG于2016年11月发布的电子书《Transformation: ⿺Delivering and Sustaining Breakμ∩through Performance》)

BCG已经帮助企业完成了750多个转型项目。目前,我们正在与150多家企业合作开展大规模的转Щ型计划(在这个群体中,三分之二的企业迎来了新任CEO)。最近,我们还对美国大型企业┕的转型业绩〖进行⿷了广泛的定量分析。一方面,更换CEO确实能增加转型成功的概率。另一方面,新任CEO,特别是那些企业外聘来的,也在领导转型方面取得了广泛的成功。我们从直接的经验和分析中提炼最佳实践,为新任CEO提供了一种循证的方法来开展和实施成功的转型。

CEO必须为转型工╳作制定一个明确的目标。在这个永动不息的转型时代,任何时候企业都拥有多个正在进行中的计划,这可能会使企业的员工们精疲力尽,因为他们要应对不断的变化。CEO需要用一个明确的目标来重新激励员工,即“为什么”管理层和企业中的其他成员可以〾围绕这个目标团结起来☠。

CEO必须采用敏捷和数字化的方法来推动◈转型。为了迅速取得突破性的成果,同时激励和吸引员工,领导者应该采用敏捷的方法一۞۞例如,绘制客户的痛点,建┏立跨职能团队,以及确立新的工作方式¤,如为期两周的“冲刺”、障碍板和最简可行产品。与此同时,他们必╠╡须利用数字技术来改善客户体验和简化工作流程ъ(参@阅专题“一家银行启∽动敏捷和数字化转型”)。

CEO必须组建多样化的领导团队。对一些C▫EO来说,组建合适的高管团队是一项挑战,而这也是转型〤成功的重要组成部Ⅺ分。理想的团队包括企业内部和外部的人员,他们了解当前的核心业务ⓔ,也知道响应或领导颠覆性变革所需的行动。重要的是在 部人才♂(能够带来新想法和新能力的人,尤其是数字化人才)和内部人才(了解业Ц务和企业的人)之间取得适ш当的平衡。

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